数据与隐私

每一类信息对应一件具体的事，不做清单之外的用途，也不会为了多做点事而扩大范围。

• 让检索更快命中：看哪些筛选组合常常回不到结果，据此调整赛程页的索引结构与结果排序。赛程页在常见 4G 网络下首屏平均加载约 0.9 秒，这类体验问题也是靠访问记录定位的。
• 回复你的咨询：来信里写明赛事日期与栏目名称，我们能直接定位到对应条目，回复起来快得多。
• 处理内容更正：你指出来的错漏会流转到编辑复核环节，改完之后回到同一条目上，其他读者也能看到修好的版本。
• 保障访问稳定：识别异常请求、阻断恶意抓取，保证比赛日 07:00–23:00 滚动更新期间页面还能正常打开。
• 记住你的阅读位置：重新打开同一个专题系列时，可以接着上次读到的地方继续，不用从头翻。

我们不会把你的联系方式卖给别人。少数环节需要外部服务参与，范围只限于把这件事做完。

• 邮件服务：客服邮箱的收信、反垃圾和归档由邮件服务承载，处理的对象就是你和我们往来的邮件内容。
• 访问统计：统计结果以聚合形式提供，用来看整体流量和页面表现，不用于识别某一个人。
• 内容合作方：与联赛组委会、体育内容工作室共建专题时，交流的是赛事资料与选题安排，你的个人联系信息不会被转交。
• 法定情形：按法律法规要求必须提供时，我们会在允许的范围内说明提供的内容和依据。

信息存多久，取决于它用来做什么；权限收到最小，出了问题能查清是谁在什么时候动过。

• 保存期限：咨询邮件在事项处理完成并走完归档周期后删除，或做匿名化处理；访问统计以聚合形式保存，保留趋势对比所需要的时间。
• 访问控制：只有承担对应工作的编辑、专职数据标注员和客服岗位能接触相关信息，权限随岗位变动同步调整，离岗即收回。
• 传输与备份：咨询往来通过加密连接传输，备份数据同样受访问控制，不做额外的外发拷贝。
• 出问题时怎么做：发现异常访问或数据问题时，我们会排查来源、修补入口，并评估是否需要告知受影响的用户。

你可以问我们手里有哪些与你有关的信息，也可以要求更正或删除，写一封信就能启动。

• 查询：来信说明你想了解的信息范围，我们用同一个邮箱回复你。
• 更正：如果留下的邮箱或电话写错了，告诉我们，改完即生效。
• 删除：咨询事项结束后可以要求删除往来邮件，我们处理完会给你回执。
• 更正赛事内容：如果你要改的是某条前瞻或专题里的内容而不是个人信息，请附上具体赛事日期与栏目名称，会转到编辑复核流程。